Для тех, кто не боится экспериментировать.
Все началось с того, что я начал изучать API Telegram. Оказалось, что он относительно прост в использовании и гибок до безобразия. Как следствие, на текущий день есть боты практически под все повседневные нужды, начиная от ответы на вопросы о компании и заканчивая обработкой заказа на покупку товара. Достаточно загуглить «Боты для Telegram» и вы поймете о чем я.
Задачи, которые может решать бот в вашем бизнесе.
С помощью API бот может взаимодействовать с любым вашим сервисом (1с, CRM система, интернет магазин, каталог товаров …) На пример бота можно научить подбирать товар (с проверкой наличия на складе) для клиента согласно его предпочтениям и отправлять результаты менеджеру. Возможности бота ограничивает только ваша фантазия и возможности сервиса к которому вы его подключите.
Я решил написать бота который сможет:
- Отвечать на некоторые популярные вопросы связанные с созданием посадочной страницы под ключ;
- Принимать заявку на консультацию отправляя мне контакты в мой телеграмм;
- Показывать примеры работ;
- Подписывать и отписывать на новости блога Вулкан (связал с группой Вконтакте);
- Давать ссылки на скачивание брифа и книги;
В будущем планирую добавить:
- Отправку заявки на консультацию в CRM и добавление задачи;
- Исходя из статистики использования докрутить и расширить структуру продающих диалогов;
- Научить бота анализировать надобность в посадочной странице и теоретическую конверсию;
Итого. Бот может продать идею заказа консультации и дает ценности в виде доставки последних материалов из блога (отвечает на вопрос «Зачем пользователю его добавлять?»).
Напомню, любой этап вашей воронки продаж должен давать ценность. В противном случае вы будете сливать лидов.
Логику работы боты я отобразил в mindmap. Скачать его можно тут. Этот файл был ТЗ для копирайтера, который исправил тексты и сделал их более продающими.
Цель.
Протестировать бота, как некий «ИИ»:) который сможет мгновенно отвечать на популярные вопросы клиента тем самым экономя время клиента и мое.
Планирую предлагать добавить бота после скачивания книги или записи на консультацию.
Добавить бота Вулкан в Telegram можно нажав на кнопку ниже. Буду признателен за обратную связь в комментариях к посту в соц сетях или на почту info@vulkan.agency.
2 слова о том, как создать бота и кто участвует в этом процессе.
Простой бот можно создать самому без каких либо технических знаний. Вот на пример плагин для wordpress. Такой бот сможет отвечать на вопросы и возможно собирать контакты.
Создание сложного бота не обойдется без программиста, который будет писать связки между вашим ботом и сервисом.
Если планируете связывать бота с вашими сервисами, то как автор бота, рекомендую сразу обращаться к программисту. В процессе создания есть нюансы, которые могут добавить лишнюю работу исполнителю и вам лишние затраты.
P.S: На всякий случай говорю, что на момент написания этой статьи бот Вулкан.agency только начинает работать и все мои мысли это теория. Когда будет какой-то результат, то я обязательно поделюсь им с Вами.
